I'te resevwa yon atik ki domaje oswa ki defektye. Kisa mwen ta dwe fè?
Nou pran fyète nan bon jan kalite a nan atik nou yo epi si gen anyen mwens pase gwo, nou vle fè li dwat. Nan ka ou resevwa yon atik ki domaje oswa ki defektye, tanpri kontakte sèvis kliyan nou an epi nou pral eseye rezoud li pou ou pi vit ke posib. Asire w ou mete enfòmasyon ki anba a:
1) Nimewo lòd ou a.
2) Non pwodwi oswa nimewo SKU / Kòd pwodwi (ou ka jwenn sa a nan imèl konfimasyon ou).
3) Dekri domaj / domaj yo epi bay foto klè.
I resevwa atik la mal. Kisa mwen ta dwe fè?
Nou toujou vle asire ke nou jwenn ou tout favè ou! Si nou fè yon erè epi voye atik ki mal la, pa enkyete - nou pral fè li dwat!
Nan ka ou resevwa move atik la, tanpri kontakte sèvis kliyan nou an epi nou pral eseye ak rezoud li pou ou pi vit ke posib.
Asire w ou mete enfòmasyon ki anba a:
- Nimewo lòd ou a
- Bay foto atik yo ak pake ou te resevwa a.
Kisa mwen ta dwe fè si pake mwen an manke yon atik?
Si ou te resevwa yon pake ak yon atik ki manke, li gen plis chans youn nan de bagay:
1) Pou jwenn lòd ou yo ba ou pi vit ke posib, kèk lòd ka rive nan pakè separe. Tcheke imèl konfimasyon anbake ou a pou wè si lòd ou a ap rive nan plizyè pakè.
2) Si ou pa te resevwa tout lòd ou anvan dat livrezon an, tanpri kontakte sèvis kliyan nou an pou nou ka gade nan sa a pou ou pi vit posib.
Ki kote mwen ta dwe voye retounen mwen yo?
Yon fwa ou soumèt demann ou an pou retounen, n ap voye adrès la retounen ba ou. Tanpri SÈLMAN voye li nan adrès retounen ke nou bay la, epi yo pa nan adrès ki sou pakè orijinal ou oswa retounen ou pa pral resevwa.
Èske ou bay etikèt retounen gratis?
: Nou anjeneral pa kouvri pri a retounen, men si gen nenpòt pwoblèm kalite ak atik la, tanpri kontakte sèvis kliyan nou an epi nou pral rezoud pwoblèm nan pi vit ke posib.
.